FAQ - häufig gestellte Fragen
Wie definiert sich die Nachhaltigkeit bei euren Produkten/eurer Herstellung?
- Wenn möglich sind unsere Produkte zu 100% aus Bio-Baumwolle
- Wir produzieren unsere Produkte erst auf Bestellung, sodass keine überschüssigen Produkte entstehen
- Die Produkte werden direkt in Deutschland bedruckt, sodass die Versandwege innerhalb der DACH-Region kurz sind
- Wir verpacken die Bestellungen lediglich in einem Pappkarton
- Sollte ein Produkt mal nicht passen, so lagern wir dieses nach der Rücksendung und Prüfung ein. Wenn nun ein*e Kunde/*in genau dieses Produkt bestellt, produzieren wir nicht neu sondern verschicken das eingelagerte Produkt
Wie lange dauert der Versand?
- Deutschland: ca. 3-5 Werktage
- Österreich: ca. 5-7 Werktage
- Schweiz: ca. 7-10 Werktage (Stichwort Zollabfertigung)
Wieso riecht die Bestellung nach Essig?
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Wir nutzen für den Druck besonders umweltschonende Tinten auf Wasserbasis
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Diese ist nicht nur ungiftig, sondern sogar vegan und daher auch für Baby-Kleidung geeignet
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Anstelle von giftigen Chemikalien, ist die Fixierlösung auf Essig-Basis
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Deshalb riechen frisch bedruckte Textilien nach Essig
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Aber keine Sorge!
Der Geruch ist schon nach der ersten Wäsche wieder weg – und neue Kleidung sollte man ja ohnehin vor dem ersten Tragen waschen
Wie wasche ich meine Produkte?
- Bitte wasche deine Produkte vor dem ersten Tragen
- Drehe die Produkte auf links und wasche bei maximal 30° C (gerne bei einer mittleren Drehzahl)
- Um ein längeres Aufdruck-Leben zu ermöglichen, vermeide bitte den Trockner
Kann ich meine Bestellung zurückschicken?
- Bitte trage deine Bestelldaten in unser Rücksendeformular ein, drucke das daraus entstehende Formular aus, lege es deinem Paket bei und schicke es an die auf dem Formular angegebene Adresse zurück
- Möchtest du dein Produkt nicht retournieren sondern umtauschen, schicke uns bitte eine Mail mit den entsprechenden Umtauschinfos und beginne erst dann den Rückversand